MENITNEWS.CO.ID, MAKASSAR — Pelaksana Tugas Direktur Utama Perumda Air Minum (PDAM) Makassar, Andi Syahrum Makkuradde, menginstruksikan seluruh unit pelayanan bergerak terpadu untuk merespons keluhan pelanggan terkait gangguan pasokan air bersih yang melanda sejumlah wilayah di Kota Makassar.

Fokus penanganan darurat saat ini diarahkan ke kawasan utara kota yang kerap mengalami penurunan debit air baku. Penurunan pasokan tersebut dinilai tidak hanya bersumber dari kendala teknis jaringan, melainkan penurunan ketersediaan air baku secara keseluruhan.

“Seluruh jajaran PDAM harus menjadikan pelayanan publik sebagai prioritas utama. Keberhasilan perusahaan tidak hanya diukur dari sisi pendapatan, tetapi juga dari kemampuan memenuhi kebutuhan air bersih masyarakat secara berkelanjutan,” ujar Andi Syahrum melalui keterangan tertulis yang diterima pada Senin (2/11/2026).

Strategi Jangka Pendek dan Panjang

Sebagai langkah mitigasi sementara di lokasi terdampak, perusahaan mengandalkan armada mobil tangki keliling serta penyediaan tandon air bersih di titik-titik krusial. Kebijakan darurat ini dijalankan guna memastikan kebutuhan esensial warga tetap tercukupi sembari menunggu solusi permanen.

Untuk jangka panjang, manajemen menyiapkan sejumlah langkah struktural meliputi diversifikasi sumber air baku alternatif, optimalisasi kinerja pompa distribusi, perbaikan jaringan pipa yang mengalami kebocoran, hingga penguatan sistem zonasi layanan. Evaluasi menyeluruh juga dilakukan guna memetakan titik rawan hambatan teknis di lapangan.

Di sisi lain, layanan pengaduan pelanggan disiagakan penuh selama 24 jam. Setiap laporan masyarakat dipastikan langsung diteruskan ke tim teknis agar penanganan di lapangan dapat dilakukan secara cepat dan tepat sasaran. (Adv)