MENITNEWS.CO.ID, MAKASSAR — Perumda Air Minum (PDAM) Kota Makassar, terus menunjukkan komitmen kuat dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik kepada masyarakat.
Melalui langkah transformatif dan respons cepat (gercep) terhadap aduan pelanggan, manajemen berkomitmen menghadirkan layanan air bersih yang optimal di berbagai wilayah.
Plt Direktur Utama (Dirut) PDAM Makassar, Andi Syahrum Makkuradde, menegaskan bahwa proses pembenahan yang tengah dilakukan merupakan wujud transparansi dan semangat institusi untuk terus memberikan pelayanan terbaik bagi warga kota.
”Berbenah bukan berarti kita jelek. Berbenah berarti kita berani jujur, bahwa kita bisa lebih baik,” ujar Andi Syahrum Makkuradde, Jumat (6/11/2026).
Komitmen nyata tersebut dirasakan langsung oleh masyarakat. Sejumlah warga yang berdomisili di kawasan Kompleks Hartako dan perumahan PT Tabaria menyampaikan apresiasi tinggi.
Khususnya atas gerak cepat petugas PDAM Makassar dalam menindaklanjuti keluhan terkait kualitas air yang sempat keruh dan berbau dalam beberapa waktu terakhir.
Salah seorang warga perumahan PT Tabaria mengungkapkan rasa syukur dan terima kasihnya setelah saluran air di wilayah tempat tinggalnya kini kembali normal, jernih, dan mengalir lancar.
”Saya sangat berterima kasih ke PDAM Makassar telah menerima pengaduan saya selama ini. Beberapa bulan yang lalu airnya kotor, setelah saya melapor ke PDAM Makassar, anggota PDAM telah bertindak untuk memperbaiki saluran air,” ujar perwakilan warga Tabaria, Jumat (6/11/2026).
Warga tersebut menambahkan, perubahan kualitas air kini sangat dirasakan oleh masyarakat sekitar setelah sebelumnya sempat mengalami kendala distribusi air bersih selama kurang lebih satu tahun.
”Dulunya kotor, sekarang sudah bersih banget, sudah wangi, sudah jernih airnya. Kami semua di Tabaria sangat senang. Terima kasih PDAM sudah gercep memenuhi apa kemauan masyarakat dan penduduk di Tabaria utamanya. Terima kasih juga kepada Bapak Walikota dan para direksi PDAM Makassar atas kerja kerasnya,” ungkapnya dengan penuh kepuasan. (ram)
