MENITNEWS.CO.ID, MAKASSAR — Pemerintah Kota (Pemkot) Makassar memaparkan dua inovasi pelayanan publik unggulan dalam ajang penilaian Innovative Government Award (IGA) 2026, yang diselenggarakan oleh Kementerian Dalam Negeri (Kemendagri) RI secara daring, Selasa (3/11/2026).
Kedua inovasi tersebut dipresentasikan langsung oleh Wali Kota Makassar, Munafri Arifuddin, dari Balai Kota Makassar. Inovasi yang diusung meliputi platform digital terpadu Lontara+ (Layanan Online Terintegrasi Warga Makassar) dan program mitigasi bencana non-digital SALAMA (Sahabat Anak Lewat Afirmasi tentang Aman Bencana).
Dalam pemaparannya, Munafri menjelaskan bahwa Lontara+ dikembangkan oleh Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Makassar sejak 2025. Aplikasi ini hadir sebagai solusi atas fragmentasi layanan publik yang sebelumnya ditangani oleh lebih dari 300 aplikasi terpisah.
”Kami menyatukan ratusan aplikasi yang berjalan sendiri-sendiri ke dalam satu super-apps. Langkah ini dilakukan agar tata kelola pemerintahan berbasis digital lebih terintegrasi, responsif, dan efisien,” ujar Munafri.
Hingga kini, Lontara+ telah mencatatkan lebih dari 76 ribu pengguna aktif dengan akumulasi aktivasi mencapai 3,9 juta kali. Selain menyederhanakan akses layanan publik dan pengintegrasian data antarorganisasi perangkat daerah (OPD), platform ini juga efektif menangani aduan warga.
Dari total 20 ribu aduan masuk, sebanyak 18.819 di antaranya berhasil diselesaikan dengan tingkat penyelesaian mencapai 91,7 persen.
Sementara itu, untuk sektor non-digital, Pemkot Makassar mengandalkan inovasi SALAMA yang diinisiasi oleh Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) Kota Makassar. Program ini berfokus pada edukasi dan penanganan trauma kesiapsiagaan bencana bagi anak-anak usia sekolah.
SALAMA menerapkan metode Hypno-Shield, yaitu pendekatan afirmasi positif berbasis hipnoterapi dan psikologi. Melalui kolaborasi bersama Dinas Pendidikan, psikolog, dan Komunitas Hipnoterapi Makassar, program ini melatih ketahanan mental anak agar tetap tenang dan paham prosedur keselamatan saat situasi darurat.
”Anak-anak tidak hanya dibekali pengetahuan teknis penyelamatan, tetapi juga kesiapan mental agar tidak panik saat menghadapi bencana,” kata pria yang akrab disapa Appi tersebut.
Penerapan program SALAMA mencatat peningkatan pemahaman kesiapsiagaan bencana siswa dari 45 persen menjadi 80 persen, dengan keterlibatan mencapai 400 lingkungan sekolah.
Munafri menegaskan bahwa keberlanjutan kedua inovasi ini telah diperkuat melalui landasan hukum, yakni Peraturan Daerah Nomor 9 Tahun 2023 tentang Inovasi Daerah dan Peraturan Wali Kota Nomor 53 Tahun 2024.
Munafri Arifuddin berkomitmen untuk terus menjaga keberlanjutan ekosistem inovasi ini, agar dampaknya dapat dirasakan masyarakat secara jangka panjang. (red)
