MENITNEWS.CO.ID, GOWA — Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Gowa, menegaskan komitmennya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan mendorong seluruh Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD) dan pihak Kecamatan, agar lebih responsif menangani pengaduan masyarakat melalui Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N-LAPOR!).
Hal tersebut disampaikan oleh Sekretaris Daerah (Sekda) Kabupaten Gowa, Andy Azis, saat membuka Monitoring dan Evaluasi (Monev) Tindak Lanjut Pengaduan Masyarakat SP4N-LAPOR! Kabupaten Gowa Tahun 2026 secara virtual di Peace Room Kantor Bupati Gowa, Selasa (3/11).
Andy Azis menekankan bahwa aduan masyarakat merupakan bentuk partisipasi publik yang sangat krusial sekaligus bahan evaluasi bagi pemerintah. Kehadiran platform SP4N-LAPOR! bertujuan menyediakan sarana aduan yang transparan, responsif, dan akuntabel.
”Setiap pengaduan masyarakat bukan sekadar laporan administratif, melainkan amanah yang harus ditangani dengan baik. Keberhasilan SP4N-LAPOR! tidak hanya diukur dari kecepatan merespons, tetapi sejauh mana laporan tersebut ditindaklanjuti dan diselesaikan secara tuntas,” tegas Andy Azis.
Ia juga meminta para pejabat penghubung dan admin SP4N-LAPOR! untuk aktif memantau laporan yang masuk, termasuk pengaduan yang membutuhkan penanganan lintas sektor, guna menjaga kepercayaan publik terhadap pemerintah daerah.
Pada kesempatan yang sama, Kepala Dinas Komunikasi Informatika Statistik dan Persandian (Diskominfo-SP) Kabupaten Gowa, Emy Pratiwi Luthfy, menjelaskan bahwa kegiatan evaluasi ini diselenggarakan untuk mengidentifikasi kendala teknis serta memperkuat koordinasi antar-pengelola aduan.
”Kegiatan ini diikuti oleh 54 admin instansi dan pejabat penghubung SP4N-LAPOR! dari seluruh SKPD dan kecamatan di lingkungan Pemkab Gowa. Tujuannya jelas, yakni mendorong penanganan pengaduan publik yang cepat, tepat, dan tuntas,” ungkap Emy.
Monev ini turut menghadirkan narasumber dari berbagai instansi terkait, di antaranya Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Sulawesi Selatan, Dinas Kominfo-SP Provinsi Sulawesi Selatan, Dinas Kominfo-SP Kabupaten Gowa, serta Bagian Organisasi Sekretariat Daerah Kabupaten Gowa. (red)
