MENITNEWS.CO.ID — Peringatan Hari Jadi Kota Makassar ke-419 tahun ini, memberikan panggung khusus bagi kinerja pelayanan publik.
Penyerahan Lontara Award 2026 menjadi momen pembuktian bagi instansi dan Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) di lingkup Pemerintah Kota Makassar.
Di antara deretan penerima apresiasi, langkah Perusahaan Daerah Air Minum (Perumda Air Minum) atau PDAM Kota Makassar, menarik perhatian setelah resmi menyabet penghargaan untuk kategori OPD Paling Sigap Menanggapi Aduan.
Penghargaan yang diserahkan langsung oleh Wali Kota Makassar, Munafri Arifuddin, bersama Wakil Wali Kota, Aliyah Mustika Ilham, kepada Plt Direktur Utama Perumda Air Minum Kota Makassar, Andi Syahrum Makkuradde, tentu bukan sekadar pelengkap seremoni tahunan.
Dalam perspektif tata kelola kota modern, penghargaan ini memotret pergeseran mendasar: tolok ukur keberhasilan BUMD tak lagi hanya bersandar pada angka deviden, melainkan pada seberapa cepat aduan publik direspons dan diselesaikan.
Air bersih adalah nadi kehidupan perkotaan. Kebocoran pipa, tekanan air redup, hingga kendala distribusi teknis merupakan persoalan sehari-hari yang langsung menyentuh dapur dan sanitasi warga.
Ketika Perumda Air Minum Makassar dinilai paling sigap menanggapi aduan, ada pesan tersirat bahwa saluran komunikasi antara pelanggan dan penyedia layanan mulai tersambung dengan baik.
Plt Direktur Utama Perumda Air Minum Kota Makassar, Andi Syahrum Makkuradde, menegaskan bahwa, pencapaian ini lahir dari kolaborasi seluruh elemen perusahaan—dari teknisi lapangan hingga petugas penanganan aduan.
Langkah ini sejalan dengan arahan pimpinan daerah, agar instansi publik tidak membiarkan keluhan warga mengendap tanpa kejelasan solusi.
Namun, dalam sudut pandang redaksi, sebuah penghargaan hendaknya diposisikan sebagai cermin sekaligus tantangan.
Apresiasi Lontara Award 2026 tidak boleh membuat manajemen berpuas diri atau terjebak dalam romantisme penghargaan semata.
Kecepatan merespons aduan di baris depan (frontline) harus dibarengi dengan keandalan infrastruktur di baris belakang (backbone).
Masyarakat tentu berharap respons cepat saat aduan masuk berbanding lurus dengan penurunan tingkat gangguan teknis secara berkelanjutan.
Komitmen manajemen Perumda Air Minum Makassar untuk menjadikan penghargaan ini sebagai pemacu pembenahan sistem kerja dan penguatan koordinasi antarunit adalah sikap pragmatis yang patut dikawal bersama.
Lontara Award 2026 telah menetapkan standar baru bagi pelayanan air bersih di Makassar. Tugas berat Perumda Air Minum Makassar selanjutnya bukan lagi sekadar mengejar piala atau penghargaan.
Melainkan merawat kepercayaan publik Kota Makassar, agar setiap tetes air bersih mengalir tanpa menyisakan aduan yang tertunda. Selamat buat Perumda Air Minum Kota Makassar. (*)
